Términos del servicio

1. Quiénes somos y qué aceptas

Meral es un servicio de gestión para despachos jurídicos, operado por [RAZÓN SOCIAL], RFC [RFC], con domicilio en [DOMICILIO].

Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si contratas en nombre de un despacho, declaras tener facultades para obligarlo.

2. Qué es Meral y qué no es

Meral es una herramienta de organización: guarda clientes, asuntos, expedientes, audiencias, vencimientos, tareas, documentos y honorarios, y te avisa de lo que registraste.

Meral no presta asesoría jurídica y no sustituye el criterio de quien lleva el asunto.

Y una precisión que no es un descargo de responsabilidad genérico sino una decisión de diseño: Meral no calcula plazos ni términos procesales. No deduce cuándo surtió efectos una notificación ni da por vencido nada que no hayas confirmado. Las fechas las escribe y las confirma la persona responsable del asunto, y el sistema se limita a recordarlas. La vigilancia de los términos sigue siendo enteramente tuya.

Lo mismo vale para los boletines judiciales: Meral puede sugerirte acuerdos publicados que parecen corresponder a tus expedientes, pero la sugerencia es una ayuda, no una notificación. Puede faltar un acuerdo, la fuente puede fallar o publicar tarde, y una coincidencia puede no ser tuya. No sustituye revisar el boletín oficial, y nada se da por notificado sin que lo confirmes.

3. Tu cuenta

[REDACTAR: el servicio es para personas mayores de edad con capacidad legal para contratar, que lo usan con fines profesionales; no está dirigido a menores.]

Necesitas una cuenta con correo verificado. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos en cuanto sospeches un acceso indebido.

Para sumar a alguien a tu despacho se le envía una invitación que esa persona acepta; nadie da de alta a otro con su correo sin que lo sepa. Los roles disponibles y lo que puede hacer cada uno están descritos en el producto.

Debes tener capacidad legal para contratar.

3 bis. Modo sin conexión

Puedes activar, en cada dispositivo y solo si quieres, que Meral guarde en él una copia acotada de datos de tu despacho para consultarla y registrar trabajo sin señal. Viene apagado. El aviso de privacidad (sección 3.5) dice qué se guarda y cuándo se borra.

Al activarlo en un dispositivo:

• aceptas que esa copia queda en él sin cifrar por Meral, protegida por el bloqueo y el cifrado del propio dispositivo;
• te comprometes a tener activado el bloqueo de pantalla y a no activar este modo en equipos compartidos;
• si pierdes el dispositivo o te lo roban, restablece tu contraseña desde otro equipo para cerrar tus sesiones, y avisa a quien administre tu despacho.

Lo que registras sin señal solo existe en ese dispositivo hasta que se envía. Se envía por sí solo cuando vuelve la conexión y nunca se borra sin que lo confirmes; aun así, si el dispositivo se pierde o se borra antes de enviarlo, Meral no puede recuperarlo.

4. Planes, precios y facturación

Los planes y precios vigentes están en meral.app/precios, en pesos mexicanos.

• La suscripción se cobra por adelantado, mensual o anualmente según elijas, y se renueva automáticamente hasta que la canceles.
• Cada cobro genera su CFDI con los datos fiscales que hayas capturado. Si están incompletos, el cobro se realiza igual y la factura se emite en cuanto los completes.
• Los precios pueden cambiar. Un cambio se avisa con [DECIDIR: se proponen 30 días] de antelación y nunca afecta a un periodo ya pagado.
• El cobro lo procesa un proveedor externo; Meral no almacena números de tarjeta.

Prueba gratuita. Al crear el despacho tienes 14 días completos sin costo y sin tarjeta. Al terminar, si no eliges plan, la cuenta pasa a solo lectura en los términos de la sección 5.

Cambio de plan. Se hace desde el portal de cobro. Al subir de plan el cambio es inmediato y se prorratea; al bajar, se aplica al final del periodo en curso.

5. Qué pasa si un cobro falla

Esto es una decisión firme del producto y no cambia:

1. Siete días de margen. Trabajas con normalidad mientras actualizas tu forma de pago.
2. Después, solo lectura. Puedes entrar, consultar, buscar, descargar documentos y exportar todo. Lo único que se detiene es registrar cambios nuevos.
3. No se borra nada por falta de pago. Al regularizar vuelves exactamente a donde estabas.

Retener el historial jurídico de un despacho por un adeudo nos parece indefendible, y además puede tener consecuencias legales para quien lleva el asunto.

6. Tu información es tuya

El contenido que cargas —clientes, asuntos, expedientes, documentos— es tuyo. No adquirimos ningún derecho sobre él más allá de la licencia estrictamente necesaria para almacenarlo, mostrártelo y respaldarlo.

No lo usamos para fines propios, no lo compartimos y no lo utilizamos para entrenar ningún sistema automatizado.

Exportación. Puedes descargar una exportación completa cuando quieras, desde configuración. Es una función del producto, no un favor de soporte, y sigue disponible aunque la suscripción esté vencida.

7. Cancelación y qué pasa después

Puedes cancelar en cualquier momento. El servicio continúa hasta el final del periodo ya pagado; [DECIDIR: si hay o no reembolso proporcional].

Tras la baja conservamos tu información [DECIDIR: se proponen 90 días] para que puedas recuperarla, y después la eliminamos de forma definitiva, salvo lo que debamos conservar por obligación fiscal o legal. Exporta antes de que venza ese plazo.

Podemos suspender o terminar una cuenta que incumpla estos términos, con aviso previo y dando oportunidad de exportar, salvo cuando la ley exija actuar de inmediato.

8. Uso aceptable

No se puede usar Meral para actividades ilícitas, para cargar contenido sobre el que no se tiene derecho, para intentar vulnerar la seguridad del servicio o acceder a datos de otro despacho, ni para revenderlo sin autorización.

9. Confidencialidad

Tratamos el contenido de tu despacho como confidencial. Nuestro personal no accede a él salvo que tú lo solicites para resolver una incidencia, o cuando sea imprescindible para operar el servicio, y siempre dejando registro.

10. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero [DECIDIR: si se ofrece un compromiso de disponibilidad o se dice expresamente que en esta etapa no lo hay]. Puede haber interrupciones por mantenimiento, que avisaremos con antelación cuando sea previsible.

11. Responsabilidad

[SECCIÓN QUE DEBE REDACTAR O VALIDAR ÍNTEGRAMENTE UNA PERSONA CON RESPONSABILIDAD LEGAL.]

Puntos que deben quedar cubiertos, sin que lo siguiente sea una redacción propuesta:

• Que Meral no responde por la pérdida de un derecho derivada de un plazo no vigilado, dado lo dicho en la sección 2.
• Límite de responsabilidad y su relación con lo efectivamente pagado.
• Qué ocurre ante pérdida de datos imputable al servicio y qué respaldos existen.
• Fuerza mayor y fallos de proveedores externos.

12. Cambios a estos términos

Publicaremos cualquier cambio en meral.app/terminos con su fecha y su versión. Los cambios sustanciales se avisan por correo con [DECIDIR: se proponen 30 días] de antelación.

Cada versión nueva se acepta de forma expresa: al entrar, Meral te pide aceptarla antes de seguir usando la aplicación, y guarda qué versión aceptaste y cuándo. Si no la aceptas, puedes cerrar sesión y, si eres responsable del despacho, descargar todos sus datos y cancelar la suscripción sin penalización.

13. Cesión

No puedes ceder tu cuenta ni estos términos a un tercero sin nuestro consentimiento por escrito.

Nosotros sí podemos ceder estos términos, junto con la relación contratada, a una sociedad mexicana constituida por la misma persona que hoy opera el servicio, o como consecuencia de una fusión, escisión o transmisión del negocio. La cesión no cambia el plan contratado, su precio ni las condiciones de este documento, y se avisa por correo con [DECIDIR: se proponen 30 días] de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización antes de que surta efectos y [DECIDIR: si se devuelve la parte proporcional del periodo pagado].

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de [DECIDIR: ciudad], renunciando a cualquier otro fuero.

Versión: 2026-10-05 (borrador) · Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]