Meral Seguridad Confidencialidad del expediente
Un despacho guarda lo que la gente no le cuenta a nadie más
Esto es lo que hacemos para estar a la altura de eso, dicho sin adornos y sin sellos de colores.
Cada despacho solo ve lo suyo
La información de tu despacho está separada de la de los demás: el servidor filtra por despacho cada consulta a la base de datos, no solo la pantalla. Nadie de otro despacho puede llegar a tus expedientes, ni siquiera saber que existen.
Acceso a tu cuenta
- Tu contraseña se guarda protegida de forma irreversible: ni nosotros podemos verla.
- Después de varios intentos fallidos se hace esperar unos minutos a quien los hizo; desde el equipo con el que ya entras puedes seguir entrando con tu contraseña.
- Si alguien copia tu sesión en otro dispositivo, el sistema lo detecta y cierra todas tus sesiones.
- Si no marcas «Recordar sesión», la sesión termina al cerrar el navegador.
- Ninguna sesión queda abierta para siempre: a los 30 días se vuelve a pedir la contraseña, aunque se use a diario. Si pierdes el teléfono, pide un enlace con «¿Olvidaste tu contraseña?» y elige una nueva: eso cierra tu sesión en todos tus dispositivos en menos de 15 minutos.
- Para sumar a alguien al despacho se le envía una invitación que acepta esa persona: nadie da de alta a otro con su correo sin que lo sepa.
Documentos
- Cada archivo se revisa por lo que realmente es, no por cómo se llama: un programa disfrazado de PDF no entra.
- Los documentos están en un almacenamiento privado. Desde Meral, solo se descargan con la sesión de alguien del despacho dueño.
- Nada se destruye en el acto: lo que eliminas deja de verse, pero se conserva, para que un clic equivocado no se lleve la información de un asunto vivo.
Conexión cifrada
La conexión entre tu navegador y Meral va cifrada, y el navegador se niega a abrir Meral por una conexión sin cifrar. En la pantalla de tus expedientes no corre código de terceros: ni publicidad ni herramientas de seguimiento.
Cómo lo revisamos
Los cambios que tocan el acceso, los archivos, los pagos o los datos pasan una revisión de seguridad antes de publicarse, y además revisamos todo el sistema de forma periódica. Los problemas graves se corrigen antes de publicar, con una prueba automática que avisa si vuelven a aparecer.
Meral es responsable de la plataforma. El despacho sigue siendo el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes frente a la normativa mexicana, y del deber de secreto profesional que le corresponde.
Qué sale de tu despacho cuando Meral revisa el boletín
Para traer los acuerdos del boletín judicial de Jalisco, Meral le pregunta a la fuente pública qué publicó un juzgado en una fecha. El cruce con tus expedientes se hace después, dentro de Meral, sobre lo que ya se descargó.
- Sale hacia el boletín
- La clave del juzgado y la fecha. Nunca tus números de expediente, ni tus clientes, ni de qué despacho viene la pregunta.
- Se queda en Meral
- Tus números de expediente, las partes y tus clientes. Meral los busca en el boletín ya descargado, y lo que encuentra en tus expedientes solo lo ve tu despacho.
- Entra al expediente
- Solo lo que tú aceptas. Si un acuerdo fija un plazo, la fecha la pones tú.
- Lo que pegas tú
- De otros boletines pegas el texto. Se revisa en el momento contra los expedientes de tu despacho, no se comparte con ningún otro y solo se guarda el fragmento que coincide.
Queda constancia de lo que pasa
El sistema registra las entradas y los intentos fallidos, las altas, los cambios y las bajas, los documentos que se suben y se descargan, los pagos y los intentos de abrir algo sin permiso, con quién y cuándo. En los planes con equipo, el titular del despacho puede consultar ese registro.
Tu información es tuya
Puedes exportar todo el contenido del despacho cuando quieras, y la exportación sigue disponible aunque la suscripción esté vencida. No retenemos expedientes por un adeudo.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede ver los expedientes de mi despacho?
Dentro de Meral, solo las personas que tú das de alta en tu despacho, cada una según el papel que le asignes. Nadie de otro despacho: el servidor filtra por despacho cada consulta a la base de datos, no solo la pantalla. Meral no tiene ninguna función para que alguien de nuestro equipo abra tus expedientes desde la aplicación. Fuera de ella, quien administra la infraestructura de Meral tiene acceso técnico a la base de datos y a los documentos, y ese acceso no queda en la bitácora que ves en Meral. Los proveedores que alojan el servicio guardan y procesan la información solo para que Meral funcione.
¿Meral lee mis documentos o entrena algo con ellos?
No. Los documentos se guardan para que tú los consultes y los descargues en un almacenamiento privado. No se ceden a nadie más ni se usan para entrenar ningún modelo.
¿Qué pasa si alguien copia mi sesión en otro dispositivo?
El sistema lo detecta y cierra todas tus sesiones. Además, si eliges una contraseña nueva con «¿Olvidaste tu contraseña?», se cierra tu sesión en todos tus dispositivos en menos de 15 minutos, y quien lleva el despacho puede desactivar a una persona, lo que cierra las suyas.
¿Guardan mi contraseña?
Se guarda protegida de forma irreversible: ni nosotros podemos verla. Si la olvidas, no te la podemos enviar; te mandamos un enlace para que elijas una nueva.
¿Te falta un dato para decidir?
Escríbenos a contacto@meral.app y lo respondemos con detalle.